Conditions générales

Ce sont les conditions générales de Dutch Roof Design BV, une société à responsabilité limitée de droit privé établie à Warder et enregistrée à la Chambre de Commerce sous le numéro 80209580.

1. DÉFINITIONS

Les termes en majuscules dans les présentes conditions générales ont la signification suivante :

(un) 'Client': toute personne physique ou morale avec laquelle DRD conclut un accord ou avec laquelle DRD négocie la conclusion d'un accord ;

(b) 'Accord': tout accord conclu entre DRD et l'acheteur, tout amendement ou supplément à celui-ci, tous les actes (juridiques) accomplis en exécution de cet accord et, rétrospectivement, tous les actes (juridiques) nécessaires à la conclusion de cet accord ;

(c) 'Termes et conditions: ces conditions générales.

(d) 'Dessins d'assemblage général: les dessins réalisés par DRD et fournis à l'acheteur avant le début de la production.

(e) 'Marchandises': les marchandises qui font l'objet d'un contrat

(F) « Manuels d'utilisation et de maintenance » : manuels d'utilisation et d'entretien fournis par DRD à l'acheteur avec les marchandises.

(g) 'Commande': la commande de biens ou de services telle qu'acceptée par DRD.

(h) 'Citation': le devis pour les biens ou services fournis par DRD à l'acheteur.

(je) 'DRD': Conception de toiture néerlandaise.

(j) 'Services« : les services qui font l'objet d'un contrat »

2. LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES

2.1. Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les accords, devis et commandes et à toute obligation pouvant naître entre l'acheteur et DRD.

2.2. Toute dérogation aux présentes Conditions Générales n'est valable que si elle est constatée par écrit par DRD. L'application des conditions générales d'achat ou autres du Client est expressément exclue. Si DRD tolère une dérogation aux présentes Conditions Générales ou n'en exige pas systématiquement le strict respect, cela ne signifie pas que les dispositions pertinentes de ces Conditions Générales sont inapplicables, ni que DRD renonce à son droit d'en exiger le respect.

2.3 DRD est en droit de modifier les présentes conditions générales de temps à autre, après quoi elles s'appliqueront à tous les accords ultérieurs conclus entre DRD et l'acheteur.

3. FORMATION DES ACCORDS

3.1. Un devis, une offre ou une proposition de prix n'engage pas DRD et ne sert que d'invitation à l'acheteur à passer une commande.

3.2. Un accord ne sera conclu que si et dans la mesure où DRD confirme à l'acheteur par écrit ou par courriel qu'elle accepte une commande ou si DRD exécute une commande.

4. PRODUITS, SPÉCIFICATIONS ET UTILISATION

4.1. Si le Contrat stipule que DRD fabrique et fournit des Biens ou fournit des Services conformément aux spécifications de l'Acheteur, ce dernier est seul responsable de fournir à DRD les informations et les plans nécessaires à l'exécution du Contrat, de manière suffisante, complète et précise. DRD ne saurait être tenu responsable des défauts des Biens ou des erreurs dans la fourniture des Services résultant du défaut ou de l'insuffisance de l'Acheteur à fournir les informations et/ou plans requis. DRD est en droit, à tout moment et sans préavis, d'apporter aux Biens et Services les modifications qu'il juge raisonnables ou opportunes, sans que cela n'en altère la nature. L'Acheteur ne pourra faire valoir aucune réclamation à l'encontre de DRD du fait de ces modifications.

4.2. L’acheteur est seul responsable de s’assurer que son bâtiment peut supporter toutes les charges imposées par les marchandises et les résultats des services.

4.3. DRD ne sera en aucun cas responsable des inexactitudes dans les descriptions, spécifications, poids ou dimensions, ou autres éléments relatifs aux Marchandises contenus dans tout matériel, y compris, mais sans s'y limiter, les spécifications d'expédition, les dessins, les listes de prix, les catalogues, les publications commerciales et les supports publicitaires, autres que le Contrat lui-même.

4.4. DRD se réserve le droit de modifier le type, les spécifications, la taille, la couleur ou toute autre caractéristique des Biens ou Services après la passation de la Commande. L'Acheteur reconnaît qu'une fois les spécifications reçues par DRD et la production des Biens lancée, toute modification apportée à ces derniers peut impliquer des changements de matériaux et de conception, entraînant des frais supplémentaires à la charge de l'Acheteur.

4.5. Les marchandises sont conçues et fabriquées sur la base que les dimensions fournies par l'acheteur sont les dimensions extérieures totales du relevé.

4.6. Sauf convention contraire écrite, tous les biens et services fournis par DRD sont fournis en supposant qu'ils ne sont pas requis à des fins particulières autres que celles pour lesquelles les biens et services sont fournis habituellement, et l'acheteur garantit qu'il est pleinement conscient de la nature et des caractéristiques des biens et services ainsi que de tous les risques qui y sont associés.

4.7. Les marchandises sont fournies à la condition qu'elles soient utilisées dans des conditions normales adaptées à ces marchandises et qu'elles soient correctement entretenues et utilisées conformément aux dispositions du manuel d'utilisation et d'entretien fourni par DRD à l'acheteur.

4.8. Un exemplaire standard du manuel d'utilisation et d'entretien sera remis au client sous forme numérique.

5. PRIX, LIVRAISON, INSTALLATION ET RISQUE

5.1. Tous les prix sont hors TVA ou autres taxes, prélèvements ou droits similaires, qui seront calculés au taux applicable à la date de la facture.

5.2. Les prix indiqués sont valables sous réserve de l'achat effectif par l'acheteur de l'ensemble des biens et/ou services mentionnés dans le devis. DRD se réserve le droit de modifier les prix communiqués à l'acheteur en cas d'erreur manifeste ou d'erreur typographique.

5.3. DRD peut facturer à l'Acheteur des frais supplémentaires (dont il sera informé) si ces frais sont nécessaires pour garantir la livraison des Biens et/ou Services dans les délais impartis. Dès réception de cette notification, l'Acheteur a le droit d'annuler la Commande, à condition que DRD reçoive cette notification d'annulation dans les cinq jours suivant sa réception par l'Acheteur. En cas d'annulation de la Commande par l'Acheteur, ce dernier devra néanmoins payer à DRD tout travail déjà effectué.

5.4. Le présent contrat n'entre pas dans le champ d'application de l'article 6:230o du Code civil néerlandais, car l'achat de marchandises fabriquées selon des descriptions, poids et dimensions spécifiques relève de l'exception prévue à l'article 6:230p(f) du même code. Par conséquent, l'acheteur ne dispose pas d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la signature du présent contrat.

5.5. Le risque lié aux marchandises est transféré à l'acheteur dès l'arrivée des marchandises à l'adresse de l'acheteur ou à l'adresse d'un tiers spécifié à l'avance par l'acheteur.

5.6. À moins que l'acheteur et DRD n'aient convenu par écrit que DRD serait responsable de demander et d'obtenir les permis et licences des autorités compétentes pour la fourniture et l'installation des marchandises, cette responsabilité incombera exclusivement à l'acheteur.

5.7. DRD se réserve le droit de facturer à l'acheteur les frais de stockage de la totalité ou d'une partie des marchandises si l'acheteur souhaite que la livraison des marchandises soit retardée au moment de l'expédition.

5.8. Si, après expédition, l'Acheteur est dans l'impossibilité, pour quelque raison que ce soit, d'en réceptionner la livraison, ou s'il ne le fait pas après avoir pris en charge les frais de retrait, DRD est en droit d'entreposer les marchandises jusqu'à leur livraison effective. L'Acheteur devra alors rembourser à DRD les frais d'entreposage, ainsi que tous les frais supplémentaires de manutention et de transport, sans préjudice des autres droits dont DRD pourrait disposer à cet égard. Il est de la seule responsabilité de l'Acheteur de s'assurer que les marchandises peuvent être livrées et déchargées à l'adresse convenue, et il assumera l'entière responsabilité des frais supplémentaires y afférents. Si l'Acheteur est absent lors de la livraison à la date et à l'heure convenues, DRD est en droit de ne pas effectuer la livraison, ne saurait être tenu responsable du retard de livraison qui en résulterait et est en droit de facturer à l'Acheteur les frais supplémentaires de relivraison. L'Acheteur est également responsable des frais d'entreposage que DRD pourrait encourir si les marchandises ne peuvent être livrées à la date et à l'heure convenues.

5.9. DRD est en droit de facturer à l'acheteur des frais supplémentaires si une nouvelle visite ou une nouvelle location d'équipement est nécessaire ultérieurement pour achever l'installation des marchandises.

5.10. DRD se réserve le droit de facturer à l'acheteur des frais de 560 € par personne et par visite, plus les frais de déplacement raisonnables par personne et par visite pour chaque visite non effectuée, interrompue ou annulée dans les circonstances où l'acheteur ou un tiers est responsable du départ du ou des représentants de DRD du chantier sans avoir terminé l'installation.

5.11. Si l'acheteur et DRD ont convenu que l'acheteur récupérera les marchandises ou les fera récupérer dans les locaux de DRD, le risque lié aux marchandises sera transféré à l'acheteur dès réception des marchandises par ce dernier.

5.12. Si l'installation par le personnel de DRD est requise pour la vente, l'acheteur est responsable de la santé et de la sécurité de ce personnel pendant son intervention sur son site. Le personnel de DRD effectuera une évaluation des risques sur place et se réserve le droit d'interrompre les travaux si des risques inacceptables sont identifiés. Les conditions météorologiques, les vents violents, les fortes pluies ou le gel sont des facteurs contribuant à des risques inacceptables lors de travaux en hauteur.

6. DATE ET HEURE DE LIVRAISON

Les délais de livraison indiqués par DRD ne sont que des estimations et DRD ne saurait être tenu responsable des retards de livraison ou de l'absence de livraison si celle-ci est due à un manque d'instructions de la part de l'acheteur.

7. DOMMAGES ET/OU PERTES PENDANT LE TRANSPORT

7.1. À la livraison, il incombe à l'acheteur d'inspecter la marchandise avant de signer le bon de livraison. L'acheteur ne peut refuser, retourner ni contester la marchandise s'il l'a préalablement acceptée par signature.

7.2. DRD décline toute responsabilité en cas de perte ou d'endommagement des marchandises pendant le transport, sauf si celles-ci sont signalées comme endommagées. Toute réclamation relative à un dommage (ou une perte) des marchandises, ou d'une partie de celles-ci, pendant le transport doit être adressée par écrit au transporteur et à DRD au plus tard le jour ouvrable suivant la date de livraison. Toute réclamation concernant la non-livraison (partielle) d'une commande doit être adressée par écrit au transporteur et à DRD dans les 24 heures suivant la date de livraison. À défaut de communication de ces réclamations dans le délai imparti, les droits et recours de l'acheteur à cet égard seront caducs.

8. MARCHANDISES DÉFECTUEUSES

8.1. L'acheteur est tenu d'inspecter les marchandises immédiatement après la livraison et de veiller à ce qu'elles soient protégées contre les dommages jusqu'à leur utilisation.

8.2. La qualité du verre fourni par DRD est contrôlée et jugée acceptable conformément aux critères de qualité des fournisseurs de DRD et à la norme de qualité interne de DRD. Des copies de ces documents sont disponibles sur demande auprès de DRD.

9. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

La propriété des marchandises ne sera transférée à l'acheteur que lorsque toutes les sommes que l'acheteur est tenu de payer à DRD, pour quelque raison que ce soit, auront été intégralement payées et sans suspension ni compensation.

10. PAIEMENT

10.1. Tous les paiements dus par l'acheteur à DRD doivent être effectués dans le délai indiqué sur la facture ou, si aucun délai n'est indiqué, dans les 14 jours suivant la date de la facture.

10.2. Si l'acheteur ne règle pas toute somme due à DRD dans le délai prévu à l'article 10.1, il sera en défaut de paiement de plein droit. Dans ce cas, l'acheteur sera redevable des intérêts légaux (s'il s'agit d'un consommateur) ou des intérêts commerciaux légaux majorés de 2 % (s'il ne s'agit pas d'un consommateur), ainsi que des frais de recouvrement extrajudiciaires.

10.3. L’acheteur renonce à son droit de suspendre ou de compenser ses obligations de paiement envers DRD.

10.4. Les réclamations concernant une facture ou une partie d'une facture doivent être notifiées par écrit à DRD par l'acheteur dans les sept jours ouvrables suivant la date de la facture, faute de quoi le droit de le faire expirera.

11. RESPONSABILITÉ

11.1 La responsabilité de DRD envers l'acheteur est toujours limitée au montant versé dans le cas concerné au titre de son assurance responsabilité civile, majoré de la franchise à la charge de DRD conformément aux conditions générales de cette assurance. Cette assurance présente des limitations de couverture, notamment en ce qui concerne le montant des dommages et le nombre de sinistres par an. L'acheteur peut consulter les conditions générales de cette assurance sur simple demande.

11.2 Si aucun paiement n'est effectué au titre de l'assurance visée à l'article 11.1, pour quelque raison que ce soit, la responsabilité de DRD sera limitée à un maximum de deux fois le montant de la facture facturée à l'acheteur en relation avec les biens et/ou services concernés et payée à temps au cours des trois mois précédant la date à laquelle l'événement donnant lieu à la responsabilité s'est produit, avec une responsabilité maximale de 20 000 € (vingt mille euros).

11.3 L'acheteur indemnisera DRD contre toutes les réclamations de tiers, de quelque nature que ce soit, relatives à un accord conclu entre DRD et l'acheteur ou découlant de l'utilisation des biens ou services fournis par DRD à l'acheteur.

11.4 Tous les droits d'action, réclamations et autres pouvoirs de l'Acheteur contre DRD, que ce soit sur la base d'une violation d'un Accord par DRD, ou sur la base d'un acte illégal par DRD, ou sur toute autre base, s'éteignent après un délai d'un (1) an suivant le jour où l'Acheteur a eu connaissance ou aurait raisonnablement pu avoir connaissance de l'existence de ces droits, réclamations et pouvoirs.

12. SUSPENSION ET LICENCIEMENT

DRD se réserve le droit de suspendre ou de résilier un contrat si l'acheteur manque à l'une quelconque de ses obligations envers DRD, si ses biens font l'objet d'une saisie-exécution, si l'acheteur est déclaré en faillite, bénéficie d'un moratoire, est soumis à la loi sur la restructuration de la dette des personnes physiques, fait l'objet d'une liquidation (obligatoire ou volontaire) ou d'une dissolution, si un administrateur judiciaire est nommé pour tout ou partie de ses actifs, ou si la banque de DRD ou un établissement de crédit réputé émet un rapport de solvabilité défavorable concernant l'acheteur. En cas de survenance de l'un des événements susmentionnés, tous les paiements dus par l'acheteur à DRD deviendront immédiatement et intégralement exigibles, et DRD sera en droit de réclamer des dommages et intérêts à l'acheteur et de reprendre possession des marchandises déjà livrées, de les conserver ou de les vendre.

13. GÉNÉRALITÉS

13.1. Si DRD omet d’exercer un droit, un pouvoir ou un recours découlant des présentes Conditions, cela ne constitue pas une renonciation à ce droit, pouvoir ou recours.

13.2. Les modifications apportées aux présentes Conditions ou à un Accord ne seront valables que si elles sont faites par écrit et signées par les représentants autorisés des deux parties.

13.3. L'acheteur ne peut transférer aucun droit et/ou obligation découlant des présentes conditions générales ou d'un accord sans le consentement écrit préalable de DRD.

14. DROIT APPLICABLE, JURIDICTION

14.1. L'intégralité des relations juridiques entre DRD et l'acheteur, y compris les présentes conditions générales, tout devis, toute commande et tout accord, sera régie par le droit néerlandais.

14.2 Tous les litiges entre DRD et l'acheteur découlant d'une commande, d'un devis, des présentes conditions générales ou de tout accord, ou s'y rapportant, seront portés exclusivement devant le tribunal d'Amsterdam.

15. GARANTIE

15.1 Le présent accord est soumis aux conditions générales de la garantie du produit. Vous recevrez le document de garantie du produit DRD en annexe de votre confirmation de commande.